Az utóbbi hónapokban egyre több magyar vásárló panaszkodik arra, hogy a Kínából rendelt csomagok tartalma nem egyezik meg a rendelésben szereplő termékkel. Bár a nemzetközi online vásárlás évek óta népszerű, 2024 végére valóságos csomagáradat érkezett Magyarországra, sok esetben azonban meglepő és bosszantó meglepetésekkel.
Egyre több panasz az olcsó webáruházakra
A fogyasztóvédelmi szervezetek és a Magyar Posta is megerősítette, hogy megnőtt a vitás esetek száma a kínai online piacterekről, például az AliExpressről, Temuról vagy Sheinről érkező rendelésekkel kapcsolatban.
Sokan arról számolnak be, hogy:
a rendelt termék helyett teljesen más árucikket kaptak,
az áru rossz minőségű vagy használhatatlan,
egyes csomagokban csak egy olcsó apróság (például kulcstartó, hajgumi vagy üres zacskó) érkezett a több ezer forintért megrendelt elektronika helyett.
Egy vásárló például vakuval ellátott okostelefon-tartót rendelt, ám helyette egy darab nejloncsomagolásba tekert műanyag golyót kapott. Másnál a „divatos bőrkabát” helyett gyerek méretű, vékony nejlonkabát lapult a borítékban.
A csomagok száma rekordot dönt
A Magyar Posta adatai szerint idén ősszel napi több százezer nemzetközi kiscsomag érkezik az országba, melyek döntő többsége Kínából jön.
A megrendelések száma különösen a Temu és AliExpress akciós időszakaiban, például a 11.11 Global Shopping Festival idején ugrott meg drasztikusan.
Ekkor a feldolgozás és az ellenőrzés is nehezebbé válik, így több hibás vagy félrevezető csomag is átcsúszik a rendszeren.
Nehéz jogorvoslatot találni
A fogyasztóvédelmi hatóságok szerint a legnagyobb probléma, hogy a vásárlók külföldi eladóktól rendelnek, akik gyakran nem is uniós vállalkozások.
Ilyenkor a panaszkezelés bonyolult, lassú és bizonytalan:
sok eladó nem reagál a reklamációkra,
a pénzvisszatérítés hónapokig is eltarthat,
egyes platformok pedig automatikusan lezárják az ügyet, ha a vevő nem nyit vitát időben.
A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság (NFH) korábban már figyelmeztetett:
„A vásárlóknak körültekintően kell választaniuk, különösen akkor, ha a termék ára gyanúsan alacsony vagy a leírás hiányos.”
Tippek, hogyan vásárolj biztonságosan
Szakértők szerint néhány egyszerű lépéssel elkerülhetők a csalódások:
Mindig ellenőrizd az eladó értékeléseit és a vásárlói fotókat.
Ne rendelj ismeretlen márkától – különösen elektronikai vagy egészségügyi terméket.
Fizess csak biztonságos fizetési móddal, például bankkártyás vásárlással vagy platformon belüli fizetéssel.
Őrizd meg a rendelés bizonylatát és a csomagolást, ha reklamálnod kell.
Ha gyanús a csomag, ne fogadd el, vagy dokumentáld videóval a kibontást.
Egyre több a „meglepetéscsomag”
A közösségi médiában számos videó kering arról, ahogy vásárlók kibontják a csomagokat, és döbbenten tapasztalják, hogy egészen mást kaptak, mint amit rendeltek.
Sokan ironikusan csak „kínai szerencsecsomagnak” nevezik ezeket a rendeléseket.
Bár a legtöbb ilyen eset nem bűncselekmény, hanem félrevezető marketing, a vásárlók így is anyagi kárt szenvednek el.
A szakértők szerint fontos lenne, hogy a platformok szigorúbban ellenőrizzék az eladókat, és hogy a vásárlók tudatosabban használják az online piactereket.
Összegzés
Magyarországon az online vásárlások soha nem voltak ilyen népszerűek – és soha nem volt még ennyi panasz a külföldi csomagokra.
A kínai webáruházak gyors, olcsó és kényelmes megoldást kínálnak, de sokszor kockázatos vásárlást is jelentenek.
Ahogy közelednek az ünnepek és az akciós időszakok, a szakértők azt tanácsolják:
legyünk óvatosak, olvassuk el a leírásokat, és ne dőljünk be a túl szép ajánlatoknak.
Szerző:Szerkesztőség
HírStart 24 Szerkesztőség
Független online hírportál friss hazai és nemzetközi hírekkel, naprakészen.
Célunk: röviden, tömören, kattintás nélkül is érthető legyen, mi történik a világban.
Legfrissebb cikkek
Január 5-én minden megváltozhat: ezt üzenik a csillagjegyeknek
Urnás temetés januártól, ilyen még sosem volt az országban.
Ezek a laboreredmények korai figyelmeztető jelek lehetnek daganatos betegségek esetén
A TV2 újra felrobbantja az estét: ma este visszatér az a film, amely hónapok óta lázban tartja az országot
Jövő héten megbénulhat az ország: extrém hideg és vastag hótakaró érkezik az ország ezen részeibe
